Liên hệ với nhân viên tư vấn của nhà cái là nhu cầu của mọi hội viên. Bởi vì trong quá trình cá cược tại hệ thống bạn có thể gặp vài rắc rối, lúc giải trí thì thắc mắc điều gì đó. Bộ phận CSKH của F8bet sẽ giải đáp toàn bộ các vấn đề này, giúp người chơi an tâm cá cược.
Các trường hợp hội viên cần liên hệ CSKH
Nhà cái F88BET hoạt động trên nền tảng trực tuyến, sở hữu quy mô khách hàng hơn 8 triệu người trải dài khắp châu Á. Dịch vụ CSKH được thiết lập để phục vụ người chơi. Bạn có thể kết nối bất cứ khi nào có nhu cầu, điển hình là các trường hợp sau:
- Người chơi lần đầu tiên đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, rút tiền, tải app và chưa biết cách thao tác. Hoặc trong lúc thực hiện gặp lỗi không biết nguyên nhân và cũng không thể tự giải quyết được.
- Muốn trải nghiệm sản phẩm dịch vụ nhưng chưa biết luật chơi, đọc mục thông tin trên giao diện vẫn chưa nắm rõ.
- Gặp vài lỗi trong quá trình cá cược như hệ thống cộng sai điểm, giao dịch bị thiếu hụt tiền,…
- Liên hệ để lấy danh sách link truy cập nhà cái mới nhất, phòng những trường hợp link cũ bị chặn.
- Muốn nhận thêm thông tin về các chương trình khuyến mãi mới nhất của nền tảng, từ các mức thưởng cho đến điều kiện rút tiền. Ngoài ra một vài chương trình ưu đãi cũng yêu cầu người chơi phải đăng ký thông qua bộ phận CSKH.
- Muốn khiếu nại hệ thống về bất cứ vấn đề gì, thậm chí là tố cáo thái độ nhân viên CSKH nếu họ phục vụ không chuyên nghiệp.
Danh sách 5 kênh liên hệ CSKH của nền tảng cực kỳ nhanh chóng
Nền tảng F8 BET hiện tại đang cung cấp 5 kênh CSKH chủ chốt. Bạn hãy tùy vào nhu cầu của bản thân mà lựa chọn.
Hotline
Hotline hay còn gọi là đường dây nóng xếp hạng 1 trong danh sách các kênh liên hệ được dùng nhiều nhất của nhà cái F8bet. Bạn chỉ cần lên website, tìm số điện thoại của tổng đài và nối máy đến là được. Chỉ khoảng 3 giây là nhân viên sẽ bắt máy và giải đáp cho người chơi ngay.
Ưu điểm của phương thức này là tốc độ phản hồi nhanh nên thường được sử dụng trong các trường hợp khẩn cấp. Tuy nhiên người chơi sẽ phải chịu một khoản phí nhỏ do bên nhà mạng viễn thông. Bên cạnh đó nếu bạn muốn trao đổi hình ảnh cũng không thực hiện được mà chỉ có thể trình bày bằng giọng nói.
Live chat
Kênh liên hệ live chat cũng hoạt động nhanh chóng và cực kỳ tiện dụng. Bạn chỉ cần lên website chính thức, đăng nhập rồi mở mục box chat của nền tảng ra. Tại đây hãy nhập yêu cầu của bản thân bằng văn bản để nhận lời giải đáp từ hệ thống.
Nếu thắc mắc của bạn là các vấn đề phổ biến như cách đăng ký, nạp rút tiền, lấy lại mật khẩu,… thì hệ thống sẽ trả lời tự động. Còn với những thắc mắc khác mang tính cá nhân hơn, không nằm trong danh sách gợi ý thì nhân viên sẽ chủ động tiếp nhận và giải đáp.
Thư điện tử ngày nay ít được người chơi sử dụng để liên hệ hơn nhưng vẫn tiếp tục được nhà cái hỗ trợ. Bạn hãy lên website, sao chép địa chỉ email về và tiến hành gửi thư đến. Thời gian phản hồi có thể chậm hơn nhiều so với 2 phương thức nêu trên.
Bạn hãy chú ý đặt rõ tên chủ đề cho email để hệ thống dễ dàng phân loại. Ngoài ra nếu cần thiết có thể gửi kèm các file tài liệu nữa, ví dụ như hình ảnh, văn bản, các video hoặc âm thanh. Đây chính là ưu điểm lớn của cách kết nối thông qua email.
Telegram
Ứng dụng nhắn tin telegram có độ bảo mật rất cao nên cũng được dùng để liên hệ F8BET com. Bạn chỉ cần lấy thông tin về tài khoản telegram của nhà cái và tìm kiếm trên app rồi kết bạn là được. Đặc biệt hơn nữa trên ứng dụng này còn có nhiều hội nhóm về lĩnh vực cá cược, chắc chắn khi tham gia bạn sẽ học hỏi được nhiều điều.
Messenger
Ứng dụng nhắn tin Messenger được liên kết trực tiếp với mạng xã hội Facebook và hiện nay cực kỳ phổ biến tại Việt Nam. Bạn hãy liên hệ bằng cách vào trang fanpage của nhà cái, nhấn theo dõi. Bất cứ khi nào có thắc mắc gì chỉ cần nhắn tin cho quản trị viên là sẽ được hỗ trợ. Trên fanpage cũng thường xuyên phát các mã code nạp tiền giá trị, bạn hãy vào thường xuyên để nhận.
Những lưu ý giúp quá trình liên hệ CSKH đạt được mục đích
Trong quá trình kết nối với bộ phận CSKH, để vấn đề của bản thân được giải đáp một cách nhanh chóng và triệt để nhất thì bạn hãy lưu ý các điều dưới đây:
- Bạn nên chuẩn bị trước nội dung cần trao đổi với tư vấn viên, đặc biệt khi gọi qua điện thoại vì phương thức hotline này mất phí cho nhà mạng.
- Hãy vào thẳng vấn đề chính khi trò chuyện, không lan man sang các câu chuyện khác.
- Trình bày nội dung một cách rõ ràng để nhân viên tư vấn dễ dàng tiếp nhận thông tin.
- Bạn hãy liên hệ đến đúng bộ phận CSKH của nhà cái, nếu gọi nhầm kẻ giả mạo thì sẽ nguy hiểm.
- Khi nhân viên nhà cái đưa ra cách giải quyết, bạn hãy làm theo từ A đến Z. Nếu vẫn còn gì chưa hiểu thì hãy tiếp tục nhắn tin hoặc gọi điện để hỏi.
- Nếu tư vấn viên yêu cầu người chơi cung cấp thông tin cá nhân, hãy cứ an tâm khai báo. Như vậy chúng tôi mới có thể tiếp tục hỗ trợ khách hàng.
- Trong phần trò chuyện, bạn không được tổ chức bán hàng hoặc có hành động lôi kéo nào. Đặc biệt không được dẫn các đường link lạ vào khu vực nhắn tin.
Đánh giá cơ bản về quy trình CSKH do nhà cái thiết lập
Nhà cái hiểu rõ tầm quan trọng của dịch vụ CSKH nên ngay từ khi thành lập đã chú ý về khía cạnh này. Đến hiện tại bộ phận đã hoạt động rất chuyên nghiệp và được đánh giá cao ở những khía cạnh sau:
- Phương thức liên hệ đa dạng, cách nào cũng thuận tiện giúp người chơi dễ dàng tiếp cận.
- Nhà cái không thu phí khi hỗ trợ hội viên nên bạn không cần lo lắng về vấn đề tài chính. Chỉ riêng hotline là phải chịu phí khi sử dụng dịch vụ của các tập đoàn viễn thông như Viettel, Vinaphone,…
- Nhà cái bảo mật tuyệt đối nội dung của các cuộc trò chuyện này nên bạn hãy an tâm. Tuy nhiên dữ liệu vẫn được thu thập để lấy làm nền tảng cải thiện dịch vụ.
- Đội ngũ nhân viên đông đảo, số lượng hàng trăm người nên khách hàng không cần chờ đợi lâu. Chỉ mất vài giây là họ sẽ phản hồi lại ngay.
- Nhà cái thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo để training cho nhân viên. Họ có kiến thức nghiệp vụ đầy đủ, đảm bảo rằng sẽ giải quyết nhanh chóng và triệt để vấn đề của khách hàng.
- Nhân viên chuyên nghiệp, có thái độ cư xử đúng mực và luôn luôn lịch sự với khách hàng.
- Nếu có mong muốn cụ thể được đồng hành cùng 1 nhân viên CSKH cố định nào đó thì nhà cái cũng sẽ sắp xếp để hỗ trợ.
- Nhà cái cho phép hội viên khiếu nại và được bồi thường thỏa đáng nếu không hài lòng về dịch vụ CSKH. Đặc biệt nếu có đóng góp gì để cải thiện thì sẽ nhận được những phần quà hấp dẫn đến từ hệ thống.
Kết luận
Trong bài viết trên đây chúng tôi đã chia sẻ đầy đủ về các kênh liên hệ và những thông tin quan trọng về dịch vụ CSKH của nhà cái. Năm 2025 này bạn hãy vào website F8bet.com để được nhân viên nền tảng đồng hành và nhận các ưu đãi hấp dẫn nhất nhé.